商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、不良がないか必ずご確認ください。
到着商品が「不良品」または「ご注文商品が異なる」場合には商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り交換または返品を承ります。

※速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。
返品に関するお問い合わせは、カスタマーセンターへお願いします。
【お問い合わせ】
返品・返金方法につきましては、カスタマーセンターよりご連絡を差し上げます。

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合のみ、 交換対応をさせていただきます。万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡をいただいた場合に限り交換または返品を承ります。

※すみやかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。

以下の場合、返品・交換・キャンセルはできません。

• お客様都合での返品（サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた等）
• 商品到着から8日以上経過した商品
• 一度でも使用された商品
• 裾上げなど、お直し修理をした商品
• お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
• 下着などの衛生用品
• 納品書・タグを紛失してしまった場合
• 福袋商品
• 洗濯をしてしまった商品
• デバイス環境による色味の違い
• 素材の特性上によるしわ
• セール対象商品

※ご試着の際には香水・化粧品等にお気をつけください。
※靴は靴底をキズつけないよう、室内でお試しください。

※返送方法については、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返送方法をご案内させていただきます。

※返送いただいた商品は、不良部分を確認次第メールにて回答いたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をお戻しいたします。

※お客様都合（思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）
の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文完了の前にサイズ・カラーなどを、必ずご確認ください。

商品不良などにより返品対応をさせていただく場合、ご購入時の商品代金・送料・代金引換手数料（代金引換でお支払いいただいた場合）・後払い手数料（DSK後払いをご利用の場合）をご返金いたします。
返金方法はお支払い方法によって異なります。

クレジットカード払いの場合

カード会社との事務処理の都合により、カード会社の締め日を過ぎると引き落しが発生する場合がございます。
その際のご返金はカード会社を通じて行われます。
返金時期等の詳細に関しては、こちらでお調べすることができません。
お手数をおかけいたしますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

代金引換払いの場合

ご指定の銀行口座へお振込みにて、ご返金させていただきます。

DSK後払いの場合

すでにお支払い済みの場合は、入金を確認後、ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金させていただきます。

クーリングオフとは訪問販売、電話勧誘販売などの売買契約において適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ制度の適用は対象外となっております。藤井大丸オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。